Vilkår og betingelser
Dine viktigste rettigheter
GARANTI
3års garanti på de fleste varene i nettbutikken, med mindre annet er oppgitt på varen.
ANGRERETT
Angrerettloven av 21.desember Nr.105 2000
Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at selger har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og varen og angrerettskjema er mottatt. Dersom selger ikke oppfyller sin opplysningsplikt, eksempelvis unnlater å overlevere det obligatoriske angrefristskjema senest ved levering av varen, utvides fristen til tre måneder.
Forbruker må gi melding til selger dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt hvis meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig.
Si ifra
Hvis du vil bruke angreretten, må du gi selger beskjed senest den dagen fristen går ut. Du kan bruke angreskjemaet som du skal ha fått fra selger, men du har ikke plikt til det. Du har mulighet til å gi beskjed over telefon, men det kan være lurt å gjøre det skriftlig og sørge for å ha en kopi. Send gjerne en e-post, og be om en bekreftelse. Da har du bevis hvis det skulle bli problemer.
Returen
Ved bruk av angreretten plikter du å sende varen i retur uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra du har sagt fra at du vil angre. Du kan også velge å overlevere varen til den næringsdrivende eller en representant for denne innen samme frist.
Du plikter likevel ikke å betale for returen dersom det er avtalt at selger skal gjøre det, eller hvis du ikke fikk beskjed om plikten til å betale returkostnader før du inngikk avtalen.
Du slipper også å betale retur hvis avtalen er inngått hjemme hos deg, og du har fått varen levert hjemme hos deg da du inngikk avtalen, og varen etter sin art ikke kan returneres med post.
Du vil kunne bli erstatningsansvarlig for skade på varen grunnet uforsiktig eller uforsvarlig retur. Det er derfor viktig å sørge for forsvarlig innpakking og emballasje.
Hvis det lar seg gjøre og samtidig er forsvarlig, kan du gjenbruke den emballasjen som ble brukt da du mottok varen. Eventuelle utgifter til ny emballasje må du selv betale.
Det er du som har bevisbyrden for at varen er sendt i retur. Du bør derfor sikre deg bevis for at varen er sendt i retur og tidspunktet for avsendelsen, for eksempel ved å be om en kvittering når du sender varen.
Hvem betaler retur?
Du har normalt plikt til å dekke kostnadene for å returnere varen til selger. Hvis det er ønskelig, eller praktisk mulig, kan også du levere varen til næringsdrivende selv. Selger kan ikke ta gebyr ved bruk av angreretten. Heller ikke oppsigelsesgebyr eller lignende.
Undersøkelse av varen og verdikompensasjon
Angreretten skal gi deg mulighet til å undersøke varen forsiktig før du bestemmer om du vil beholde varen. Det kan bli nødvendig å åpne deler av innpakningen for å undersøke varens art, egenskaper og funksjon. Retten til å undersøke varen er begrenset og kan sammenlignes med den undersøkelsen du kan foreta hvis du kjøper varer i en butikk.
Dersom din bruk og undersøkelsen av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, er det mulig at du må betale kompensasjon til selger for at varen har mistet verdi. Du mister imidlertid ikke angreretten selv om du har gått utover undersøkelsesretten, eller begynt å bruke varen på vanlig måte så lenge du angrer innen angrefristen
REKLAMASJON
Forbrukerkjøpsloven av 21. juni Nr. 34 2002
Dersom det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende.
En mangel som viser seg innen seks måneder etter at forbrukeren overtok risikoen for tingen (normalt leveringstidspunktet) skal formodes å ha eksistert ved risikoens overgang.
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes oss skriftlig. Vi vil skriftlig bekrefte mottak av alle reklamasjoner. Vi vil også skriftlig bekrefte mottak av varer som sendes tilbake til oss eller vårt serviceverksted for inspeksjon eller feilretting.
Generelle avtalevilkår
Generelt
De her angitte vilkår regulerer kundens bruk av varer og tjenester levert av Undervannslys.com, heretter kalt Undervannslys.
Disse vilkårene gjelder for alt salg fra Undervannslys så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene i mellom.
Frakt & Totalkostnad
Alle priser i butikken er oppgitt inklusive moms. Fraktkostnaden beregnes ut fra vekt/volumvekt på pakken, Postens priser og ditt postnummer. Dessverre innebærer det at må registrere navn og adresse før du får oppgitt eksakt totalkostnad, men det gir deg en mer nøyaktig utregning av fraktkostnad.
Du får selvfølgelig oppgitt totalkostnad FØR du bekrefter bestillingen.
NB! Avvik vil gjelde for leveranser som overskrider 35kg, hvor forsendelsen må deles opp eller sendes med annen transportør enn Posten Norge BA.
Fraktpriser er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendring som følge av endrede priser fra våre leverandører.
Leveringstid
Varer som finnes på lager og bestilles før 12.00 sendes normalt samme dag. I perioder med stor trafikk av kunder i butikk og/eller på nett kan det unntaksvis hende at bestillingen ikke blir sendt ut før påfølgende dag.
Leveringstid med Postens Servicepakke er 2-5 virkedager.
Ved senere levering vil kunden bli kontaktet og opplyst om forventet leveringstid.
Dersom leveringstid ved forsinket levering ikke er tilfredsstillende står du fritt til å gå fra kjøpsavtalen.
Om vi blir nødt til å foreslå og dele leveransen opp i flere leveringer pga lagersituasjon for en eller flere varer står du fritt til å gå fra hele eller deler av avtalen etter eget ønske. Merkostnader i forbindelse med frakt bæres i slike tilfeller av Undervannslys.com.
Vi forbeholder oss rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i prissvingninger og lagersituasjon. Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende. Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager.
Vi forbeholder oss retten til å avvike oppgitt leveringstid uten nærmere varsel. Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt får ikke tilbakevirkende kraft. Vi tar forbehold om mulige skrive-/trykkfeil.
Dersom det har forekommet skrive-/trykkfeil av vesentlig størrelse fra Undervannslys side, kan dette endres uten unntak, dersom kunden blir gjort oppmerksom om forholdet på forhånd og innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
Kundens plikter
Den som er registrert som kunde hos Undervannslys, er ansvarlig for betaling av de ytelser Undervannslys eller Undervannslys samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra Undervannslys side.
Uavhentede pakker
Ved uavhentede pakker vil kunden bli ilagt et gebyr på kr. 400,- for uavhentet vare, for å dekke våre kostnader i forbindelse med brudd på avtale.
Reklamasjon
Før feil meldes til Undervannslys, bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet ikke fungerer slik Undervannslys har beskrevet at det skal gjøre, må kunden melde dette til Undervannslys slik at Undervannslys kan iverksette tiltak for avhjelp. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke gir Undervannslys melding innen rimelig tid etter at han oppdaget eller burde oppdaget mangelen.
Avhjelp
Undervannslys skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert av Undervannslys, iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Undervannslys, betaler ikke Undervannslys disse utgiftene.
Ekstraordinære forhold
Undervannslys er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis Undervannslys godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Undervannslys kontroll, og som Undervannslys ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.
Undervannslys er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fraUndervannslys side.
Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.
Salgspant/Betalingsvilkår
Undervannslys har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jfr. pantelovens §3-14 flg.
Det er kun bedrifter og offentlige etater som får kjøpe varer på kreditt, og det vil bli foretatt kredittvurdering før utsendelse av bestilte varer.
Endring i vilkårene
Undervannslys forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.
Force majeur
Er Undervannslys forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Undervannslys fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.